(Vastgesteld op 11 maart 2026)

1. Doel

Deze notitie gaat over het vrijwilligersbeleid van het Interkerkelijk Diaconaal Centrum (IDC) de Jessehof in Delft. In 2027 bestaat de Jessehof vijftien jaar. Sinds de start heeft de Jessehof één duidelijk doel: een gastvrije plek zijn voor mensen die zich eenzaam voelen of die een steuntje in de rug nodig hebben. De Jessehof is een ontmoetingsplek waar mensen centraal staan. Iedereen is welkom en wordt gezien als een waardevol mens. De Jessehof kan dit doel alleen bereiken met de hulp van voldoende vrijwilligers. In deze notitie leggen we uit hoe we zorgen dat  vrijwilligers zich graag bij de Jessehof inzetten, welke plek zij hebben binnen de organisatie en welke rechten en plichten daarbij horen. Ook beschrijven we hoe we deze afspraken samen vastleggen. We willen dat vrijwilligers met plezier en betrokkenheid hun werk bij de Jessehof doen. Zo blijven ze langdurig gemotiveerd en voelen ze zich verbonden met de organisatie.

2. Wat is vrijwilligerswerk?

Vrijwilligerswerk bij de Jessehof is onbetaald werk dat mensen vrijwillig doen om bezoekers te ondersteunen en activiteiten mogelijk te maken. Vrijwilligers kiezen er zelf voor om dit werk te doen, maar het is niet vrijblijvend. Iedereen heeft verantwoordelijkheden en werkt binnen duidelijke afspraken en structuren. Vrijwilligers kunnen bij de Jessehof verschillende taken uitvoeren. We maken persoonlijke afspraken met elke vrijwilliger, afgestemd op wat iemand leuk vindt en kan. Tijdens de inloop zijn er gastvrouwen en -heren aanwezig, samen met een dagcoördinator. Deze coördinator heeft de sleutel van de huiskamer en zorgt voor het openen en sluiten van de Jessehof. Gastvrouwen en -heren spreken af hoe vaak en op welke dagen ze aanwezig zijn. Op grond daarvan maken we een rooster. Daarnaast zijn er kookvrijwilligers die maaltijden en soep bereiden. We leggen afspraken vast in een rooster, zodat het eten altijd op tijd klaar is. Andere vrijwilligers verrichten technische klusjes, helpen bij exposities, organiseren workshops, begeleiden excursies, maken muziek of dragen op andere manieren bij.

3. Het werven van vrijwilligers

De Jessehof is opgericht door de Protestantse en Katholieke kerken in Delft. Veel vrijwilligers komen via deze kerken bij ons terecht. Ook nodigen vrijwilligers zelf mensen uit hun netwerk uit om mee te doen. De Jessehof kiest voor een flexibele werkwijze. Mensen die niet op locatie kunnen of willen werken, kunnen soms taken vanuit huis uitvoeren. Daarnaast werken we samen met groepen vrijwilligers, zoals bedrijven, maatschappelijke clubs en studentenverenigingen. Ook bieden we kleine of kortdurende vormen van vrijwilligerswerk aan. Naast vaste vrijwilligers hebben we een flexpool van mensen die we in geval van nood kunnen oproepen. Flexibiliteit is geen probleem: er blijft altijd ruimte voor betrokkenheid en ontwikkeling.

4. De waarde en de kosten van vrijwilligerswerk

Vrijwilligerswerk heeft veel waarde: voor de vrijwilligers zelf, voor bezoekers, collega’s, de organisatie, de gemeenschap, financiers en de gemeente Delft. Tegelijkertijd vraagt vrijwilligerswerk ook iets van de mensen die het doen. Het kost tijd en energie, kan invloed hebben
op de thuissituatie en is soms emotioneel zwaar, vooral bij het werken met kwetsbare mensen. We willen deze belasting zo klein mogelijk maken en duidelijk laten zien wat vrijwilligers ervoor terugkrijgen. Daarom bieden we flexibele taken en werktijden, goede begeleiding en duidelijke
uitleg, vaste aanspreekpunten en ruimte voor gezelligheid en waardering, bijvoorbeeld door samen koffie te drinken en aandacht voor elkaar. Vrijwilligers ervaren verbondenheid en zien dat hun inzet verschil maakt. Zo zorgen we samen voor plezier in het vrijwilligerswerk.

5. Inzet van vrijwilligers

De Jessehof heeft een coördinator die vrijwilligers begeleidt en ondersteunt. De coördinator maakt afspraken over de taken van de vrijwilliger en over wat nodig is om het werk goed te kunnen doen. Deze taken sluiten aan bij de interesses en mogelijkheden van de vrijwilliger. De coördinator zorgt ervoor dat vrijwilligers geen werkzaamheden doen die niet zijn afgesproken of waarvoor zij niet zijn opgeleid. Vrijwilligers zijn verantwoordelijk voor hun eigen handelen, maar de coördinator blijft eindverantwoordelijk voor de inzet van vrijwilligers.

6. Rechten van de vrijwilliger

Vrijwilligers hebben recht op een goede kennismaking en inwerkperiode. Zij krijgen een duidelijke beschrijving van hun taken en heldere werkafspraken. Ook hebben zij recht op begeleiding, overleg en scholing als dat nodig is. Vrijwilligers mogen zelf aangeven of zij, naast de trainingen die gericht zijn op hun taak, ook andere trainingen willen volgen. Vrijwilligers worden respectvol behandeld en kunnen rekenen op duidelijke communicatie. Daarnaast zijn zij verzekerd, wordt zorgvuldig omgegaan met persoonlijke gegevens en is er ruimte voor korte trainingen en momenten om ervaringen te delen.

7. Plichten van de vrijwilliger

De Jessehof werkt volgens de presentie-benadering: we zijn er voor de mensen die naar ons toekomen. We sluiten aan bij hun leefwereld en luisteren naar wat ze nodig hebben. Om dit goed te doen, zijn presentie-trainingen voor vrijwilligers een belangrijk onderdeel. Vrijwilligers houden zich aan het beleid van de Jessehof en komen afspraken over trainingen na. Zij beschikken over de juiste vaardigheden voor hun taken en voeren afgesproken werkzaamheden uit. Vertrouwelijke informatie wordt geheimgehouden, ook na het beëindigen van het vrijwilligerswerk. Vrijwilligers respecteren de privacy van bezoekers en collega’s. Bij verhindering melden zij zich op tijd af en regelen zo nodig een vervanger. Incidenten worden gemeld bij de coördinator. Vrijwilligers gaan zorgvuldig om met spullen van de Jessehof en van bezoekers.

8. Aanmelding en start

De coördinator voert een kennismakingsgesprek met elke nieuwe vrijwilliger. Gastvrouwen en -heren draaien een proefdag mee. Nieuwe kookvrijwilligers krijgen begeleiding van een ervaren kok en uitleg over hygiëne. Met andere vrijwilligers bespreken we wat ze nodig hebben om hun
taak goed uit te voeren. In een tweede gesprek praten we over de Jessehof, de motivatie en ervaring van de vrijwilliger, mogelijke taken en de rechten en plichten. Na drie maanden volgt met gastvrouwen en -heren een evaluatiegesprek. Als beide partijen tevreden zijn, leggen we de gemaakte afspraken vast in een vrijwilligerscontract en tekenen we dit allebei. Vrijwilligers krijgen een algemene introductie over de visie, werkwijze en uitgangspunten van de Jessehof. Daarnaast krijgen ze een introductie op de werkplek, waarin we de dagelijkse taken uitleggen.

9. Begeleiding

Nieuwe vrijwilligers krijgen begeleiding van de coördinator of een ervaren vrijwilliger. Deze begeleiding helpt vrijwilligers om hun taken goed uit te voeren en plezier in het werk te houden. De coördinator is het vaste aanspreekpunt en bespreekt regelmatig hoe het vrijwilligerswerk
verloopt.

10. Verzekeringen en faciliteiten

De Jessehof zorgt voor een WA-verzekering voor schade aan anderen die ontstaat tijdens het vrijwilligerswerk. Deze verzekering geldt niet tijdens woon-werkverkeer. Daarnaast is er een ongevallenverzekering die ook tijdens het woon-werkverkeer geldt. Schade die een vrijwilliger zelf
oploopt door bezoekers of medewerkers wordt op dezelfde manier behandeld als bij betaalde medewerkers. De Jessehof stelt een vrijwilliger alleen aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid.

11. Onkostenvergoeding

Vrijwilligers ontvangen geen loon. Redelijke kosten die nodig zijn voor het vrijwilligerswerk kunnen worden vergoed, mits hiervoor vooraf toestemming is gegeven door de coördinator.

12. Klachten of conflicten

Als een vrijwilliger een probleem niet samen met de coördinator kan oplossen, kan de klacht worden gemeld bij het bestuur. Vrijwilligers kunnen ook contact opnemen met een onafhankelijke vertrouwenscontactpersoon via Delft voor Elkaar.

13. Beëindiging van de samenwerking

De opzegtermijn is één maand, zowel voor de vrijwilliger als voor de Jessehof. Bij ernstige problemen of ongewenst gedrag kan de samenwerking direct worden beëindigd.

Onderzoek gedaan

Er is door prof. Lucas Meijs en dr. Maikel Meijeren onderzoek gedaan naar het vrijwilligersbeleid van de Jessehof . Klik hier voor het rapport.